Política de Privacidad

En Zurai SpA respetamos la privacidad de las personas y tratamos los datos personales de manera lícita, leal, transparente y segura, de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, en particular la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Zurai SpA
• RUT: 78.520.668-1
• Domicilio: Andrés de Alcázar 356, Of. 603, Edificio Alcázar, Rancagua, Región de O'Higgins, Chile
• Correo de contacto: contacto@zurai.cl

2. Datos que recopilamos

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), empresa (opcional), servicio de interés y el contenido de su mensaje.
• Datos técnicos: dirección IP y datos de navegación necesarios para la seguridad del sitio, la prevención de abusos y el funcionamiento del servicio.
• Datos analíticos: información agregada sobre el uso del sitio, solo si usted acepta las cookies analíticas.
• Demos de productos: lo que usted ingrese al probarlas, descrito en la sección 7.

No solicitamos datos personales sensibles. El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos de niños, niñas o adolescentes.

Los campos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para responder su consulta; si no los entrega, no podremos atenderla. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles sobre usted.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder sus consultas y solicitudes de cotización.
• Gestionar la relación precontractual y comercial con usted o la entidad que representa.
• Proteger el sitio frente a fraude, spam y accesos no autorizados.
• Elaborar estadísticas de uso del sitio, únicamente con su consentimiento.
• Operar las demos de nuestros productos y protegerlas frente a abusos.

4. Base de licitud

Tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento libre, informado y específico, otorgado al enviar el formulario o al aceptar las cookies analíticas; de la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por usted; y de nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

5. Plazo de conservación

Conservamos los datos de contacto durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, como máximo, por 24 meses desde la última comunicación, salvo que exista una relación contractual vigente o una obligación legal que exija un plazo mayor. Los datos analíticos se conservan en Google Analytics por un máximo de 14 meses. Cumplido el plazo, los datos se eliminan o anonimizan.

6. Encargados del tratamiento y terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales. Para operar el sitio utilizamos los siguientes proveedores:

• Resend, Inc., para entregar en nuestra casilla los mensajes del formulario.
• Google LLC (Google Workspace), donde recibimos y almacenamos los correos que nos envía a través del formulario o directamente a nuestra casilla.
• Cloudflare, Inc., para la entrega del sitio, protección contra ataques y verificación anti-bots (Turnstile).
• Google LLC (Google Analytics 4), solo si usted acepta las cookies analíticas, sin almacenar su dirección IP completa.

Estos proveedores actúan como encargados y tratan los datos exclusivamente según nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.

7. Demos de productos (demo.zurai.cl, radiografia.zurai.cl, turismo.zurai.cl)

Las demos de los productos que mostramos en Productos funcionan con datos ficticios. Le pedimos no ingresar datos personales reales, salvo su correo si crea una cuenta para probar los pagos de la plataforma base. Según la demo, tratamos lo siguiente:

• Plataforma base (demo.zurai.cl): si crea una cuenta para usar los pagos o el panel, su nombre o correo y un identificador de la cuenta, a través de Microsoft Entra External ID; y los cobros de prueba que cree (concepto, monto y correo del pagador), que se envían al ambiente de pruebas de Flow, donde no se cobra dinero real.
• Radiografía .NET (radiografia.zurai.cl): el código que sube o el repositorio público de GitHub que indica se procesa en memoria y no se guarda. El informe se mantiene hasta 6 horas en la memoria del servidor, para no repetir el análisis del mismo código, y luego se descarta. A la IA solo llegan puntajes y conteos, nunca su código.
• Turismo rural (turismo.zurai.cl): los datos de las reservas de prueba (nombre, correo, teléfono y comentarios), que esperamos sean ficticios.
• Preguntas a la IA: las preguntas que hace a los asistentes se envían, a través de OpenRouter, a proveedores de modelos configurados para no retener datos. La pregunta no se guarda en nuestra base de datos: solo el modelo, los tokens, el costo y un código derivado de su conexión, que nunca es su dirección IP en claro.
• Datos técnicos: dirección IP y datos de navegación, para la seguridad de las demos y los límites de uso.

Plazos de conservación en las demos: el registro de uso de la IA se elimina a los 90 días; los datos del huésped de una reserva de Turismo, 30 días después de la fecha de salida, y los de una reserva no pagada o cancelada, 7 días después de vencer o de cancelarse; los registros técnicos de operación, a los 30 días. La cuenta de la plataforma base y sus cobros de prueba se conservan mientras exista la cuenta; puede pedir su eliminación como se indica en la sección 10.

Encargados en las demos: Microsoft Corporation (Azure, con los servidores en la región Brasil Sur, y Microsoft Entra External ID), Cloudflare, Inc. (entrega y protección del tráfico), OpenRouter, Inc. y los proveedores de modelos a los que enruta las preguntas, y Flow (solo su ambiente de pruebas, en la plataforma base). Tratamos estos datos sobre la base de su consentimiento al usar las demos y de nuestro interés legítimo en mantenerlas seguras.

8. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile, en particular en Estados Unidos, Brasil y países de la Unión Europea. Estas transferencias se realizan a proveedores que ofrecen garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales de protección de datos, conforme a la normativa chilena aplicable.

9. Cookies

Usamos almacenamiento local técnico para recordar su decisión sobre cookies y, solo con su consentimiento, cookies analíticas de Google Analytics. Puede aceptar o rechazar las cookies analíticas en el aviso del sitio y modificar su decisión en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página. Rechazarlas no afecta el funcionamiento del sitio.

10. Sus derechos

En su calidad de titular de datos, usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer si tratamos sus datos y obtener información sobre ellos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos que la ley establece.

Para ejercerlos, escriba a contacto@zurai.cl indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio para verificar su identidad. Responderemos dentro de 30 días corridos desde la recepción de su solicitud, plazo que podremos prorrogar una vez por igual período, informándole el motivo. Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede recurrir a la autoridad de control competente, la Agencia de Protección de Datos Personales.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, entre ellas cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cabeceras de seguridad, validación y saneamiento de datos, controles anti-spam, control de acceso con mínimo privilegio y gestión segura de credenciales. Ningún sistema es infalible; en caso de una vulneración que afecte sus datos, actuaremos conforme a la ley, incluyendo las comunicaciones que correspondan.

12. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando su fecha de última actualización.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos, contáctenos en contacto@zurai.cl o en nuestro domicilio en Andrés de Alcázar 356, Of. 603, Edificio Alcázar, Rancagua. Consulte también nuestros Términos y Condiciones.